智能客服數據解決方案

成功案例

某金融領域企業研發智能客服的語音識別技術，需要對現有的客服語音數據進行標注?？蛻粝Ｍ茏R別各領域人群普通話的發音，實現一個成熟的語音質檢系統，從而實現機器進行自動化的客服質檢，大幅降低質檢成本。

為保障客戶的數據安全，我們的客戶企業內部以私有化方式部署了數加加Pro標注平臺，標注員用過加密通道遠程為客戶標注了5000小時的普通話客服語音數據，標注的句準確率達到了97%?？蛻粼谑褂梦覀儤俗⒌目头Z音數據后研發的智能語音質檢系統，質檢成本下降了95%。

某運營商需要研發粵語客服的語音識別技術，需要對現有的粵語客服語音數據進行標注?？蛻粝Ｍ茏R別廣東地區居民粵語發音，提升現有智能客服語音識別技術的識別率，從而應用于粵語地區的智能客服。

我們為客戶標注1000小時的粵語客服語音數據，句準確率達到了95%，標注時為了解決粵語用字的一致性，我們建立了統一的粵語發音詞典?？蛻羰褂脭祿笱邪l的粵語語音識別功能，將智能客服系統推向了粵語地區。

某電商從零基礎研發智能客服的語音識別技術，希望通過最短的時間快速獲取研發語音識別技術所相關的數據，能盡快用于智能客服語音識別技術的研發。

通過梳理客戶的場景，為客戶提供了體系化的數據解決方案，包括推薦可用于智能客服語音識別技術的重口音朗讀語音數據、自然對話語音數據等5000小時的自有語音數據集，且為客戶標注了1000小時的場景語音數據，以及派出我們的算法團隊和客戶充分討論。幫助客戶在1個月內實現智能客服產品從零基礎到上線。